注文の変更とキャンセル
- 24 時間以内であれば、注文情報（色、サイズ、配送先住所、電話番号など）を変更したり、注文をキャンセルしたりできます。
- ご注文の商品が発送された後は、変更やキャンセルはできません。
- 注文のキャンセルを希望される場合は、保管、注文の準備、配送にかかる費用として返金額から 30%～50% の手数料が差し引かれます。
14日間の返品ポリシー
ご注文商品到着後14日以内であれば、返品・返金をリクエストいただけます（返品送料は除く）。返品される商品は未使用、元の状態、付属品がすべて揃っている必要があります。また、返品・返金には再入庫手数料がかかる場合があります。
返品不可
- カスタマイズされた製品。
- 付属品全て。
- 同一商品の大量注文（「大量注文」：同一商品を3点以上）の返品・キャンセル・交換はお受けできません。
返品手続き
- 返品理由と返品したい商品の説明を記載したメールを[email protected] までお送りください。
- 返品リクエストには24時間以内、週末および祝日の場合は24～48時間以内にご返信いたします。承認後、返品承認メールをお送りします。返信は受信トレイと迷惑メールフォルダをご確認ください。
- 準備が整いましたら、できるだけ早く商品をご返送ください。送料はお客様のご負担となります。
- 商品を発送した後、その商品が当サイトのものであることを確認するために、追跡番号、追跡 URL、写真（箱に入った商品を含む）をメールでお送りください。
- 返品を受領後、48時間以内に検査を行い、返品ポリシーを満たしているかどうかを確認いたします。条件を満たしている場合は返金いたしますが、条件を満たしていない場合は返金をお断りする権利を留保いたします。
返品送料
- 速達配送を指定した注文が発送されると、配送料は返金されず、返送費用はお客様の負担となります。
- 発送済みのご注文はキャンセルできません。返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。商品受領後1週間以内に、商品が良好な状態であること、また正しい状態であることをご確認ください。
返信先住所
お客様の所在地に基づき、最寄りの返送先住所を選択いたします。返品リクエストが確認され次第、返送先住所をお知らせいたします。商品をご返品いただく前に、 [email protected]までご連絡いただき、返送先住所と詳しい手順をご確認ください。事前のご連絡なく返品された商品については、当社は責任を負いかねます。
払い戻し
返品された商品につきましては、返金までに最大5営業日かかる場合がございます（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）。為替レートの変動により、返金金額が変動する場合がございますのでご了承ください。
返品手数料
返品期間が過ぎた場合、または返品理由が以下のシナリオに該当する場合は、返品手数料が請求されます。
- 気が変わった、または購入者の後悔
- 他でより良い価格を見つける
- 誤って購入した商品や不要になった商品
返品期間と返品商品の状態に応じて、商品価格の最大100%の返品手数料を請求させていただきます。以下のケースに該当します。
- 購入者の都合による変更: 返品期間内に元の状態で返品された場合、20% の再入庫手数料が発生します。
- 購入者が返品期間内に製品を返品し、その製品が破損していたり、異なる製品であったりする場合: 最大 50% の返品手数料が適用されます。
- 返品期間後の返品（元の状態）：最大 80% の返品手数料。
- 返品期間後の返品（破損または不適合品）: 最大 100% の再入庫手数料。
返送中に破損した商品
商品をご返品いただく際は、必ず正しく包装してください。返品商品が破損している場合、返金はできません。その場合は、配送会社（運送業者）に破損品の請求を行い、破損品の取り扱い方法をお知らせください。破損品のため、商品の保管期間は30日間となります。
製造上の欠陥
当社は、販売した製品に製造上の欠陥がある場合、修理・補修を行う権利を留保します。修理が不可能な場合は、無償で交換品をご提供いたします。
返品・返金ポリシーについてご質問がございましたら、 [email protected]までお問い合わせください。
